Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORDINE.PL

§1. Informacje ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ordine.pl („Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Sklep prowadzi Sprzedawca wskazany w §2.
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  4. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, 
    2. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, 
    3. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 

5.Rozporządzenie (UE) 2023/988 (GPSR) – w zakresie bezpieczeństwa produktów konsumenckich. 

§2. Dane Sprzedawcy i kontakt

  1. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:
    FlyAds Kacper Grzelak
    Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza
    Adres siedziby / prowadzenia działalności: Bohaterów II Wojny Światowej 29 
    NIP: 6653066591
    REGON: 528550973
    E-mail: kontakt@ordine.pl

2.Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i zwrotów odbywa się przede wszystkim mailowo, co przyspiesza obsługę (zalecane dołączanie numeru zamówienia).

§3. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  6. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób mogący zakłócić jego działanie (np. próby obejścia zabezpieczeń).
  3. Sklep może udostępniać usługi elektroniczne w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (np. konto, newsletter). 

§5. Informacje o Produktach, cenach i dostępności

  1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego (nie są ofertą w rozumieniu art. 66 KC), o ile opis nie stanowi inaczej.
  2. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatki VAT (ceny brutto).
  3. Do ceny Produktu doliczane są koszty dostawy zgodnie z informacją w koszyku i/lub na karcie produktu.
  4. Sprzedawca zastrzega możliwość wprowadzania zmian cen i dostępności, z tym że zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktów do koszyka, wypełnienie danych oraz wybór metody dostawy i płatności.
  2. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku finalizującego zakup (np. „Kupuję i płacę” / „Zamawiam”).
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji wysłanego na adres e-mail Klienta.
  4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy: dane są niepełne, płatność nie została potwierdzona, wystąpił błąd cenowy lub brak towaru.
  5. Klient oświadcza, że dane podane podczas składania zamówienia są kompletne, aktualne i zgodne z prawdą. 

§7. Płatności

  1. Dostępne formy płatności prezentowane są w Sklepie na etapie składania zamówienia.
  2. Płatności online, w tym płatności kartami, realizowane są przez operatora:
    Przelewy24 (PayPro SA)
    PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  3. Realizacja zamówienia może rozpocząć się po:
    1. pozytywnej autoryzacji płatności online, albo
    2. zaksięgowaniu przelewu tradycyjnego (jeżeli dostępny).

4.Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych – obsługa kart odbywa się w systemach operatora płatności.

5.W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient zobowiązuje się do zapłaty pełnej kwoty zamówienia przy odbiorze przesyłki.

§8. Dostawa i realizacja zamówienia

  1. Dostępne metody dostawy są wskazane w Sklepie. Czas realizacji obejmuje: kompletację, pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
  2. Termin dostawy może zależeć od wybranej metody, dostępności Produktu oraz okresów zwiększonego obciążenia logistycznego.
  3. W przypadku Produktów delikatnych (np. szkło) Sprzedawca stosuje zabezpieczenia transportowe, jednak po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi odpowiedzialność za przebieg transportu, w tym opóźnienia i zdarzenia losowe, spoczywa na przewoźniku – co nie ogranicza praw Konsumenta wobec Sprzedawcy, jeśli Produkt jest niezgodny z umową.
  4. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze oraz dokumentowanie ewentualnych uszkodzeń (zdjęcia opakowania i zawartości), co ułatwia procedury reklamacyjne.
  5. Klient, składając zamówienie, potwierdza zapoznanie się i akceptację Regulaminu Sklepu oraz informacji zawartych na stronie „Dostawa i zwrot”, dostępnej pod adresem https://ordine.pl/dostawa-i-zwrot/, w szczególności zasad realizacji dostawy, kosztów, terminów oraz procedury zwrotu i reklamacji.

§9. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie (np. e-mail). Sprzedawca może udostępniać wzór formularza odstąpienia.
  4. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
  5. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  7. Klient, składając zamówienie, potwierdza zapoznanie się i akceptację Regulaminu Sklepu oraz informacji zawartych na stronie „Dostawa i zwrot”, dostępnej pod adresem https://ordine.pl/dostawa-i-zwrot/, w szczególności zasad realizacji dostawy, kosztów, terminów oraz procedury zwrotu i reklamacji.
  8. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem (COD). Zwroty należy nadać jako przesyłki opłacone z góry.

§10. Zwrot środków

  1. Sprzedawca zwraca płatności otrzymane od Klienta (w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  3. Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inną metodę.

§11. Reklamacje – niezgodność towaru z umową / wady

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność Produktu z umową lub wady na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. 
  2. Reklamację można złożyć w szczególności:
    1. mailowo,
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Dla usprawnienia zaleca się podanie: numeru zamówienia, opisu problemu, daty ujawnienia, zdjęć oraz oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy.
  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki obowiązek.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z przepisami (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – w zależności od podstawy i okoliczności).

§12. Gwarancja

  1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub inną gwarancją – jeśli informacja o gwarancji została wyraźnie podana przy Produkcie.

  2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy.

§13. Produkty, oznaczenia i „podmiot odpowiedzialny”

  1. Sprzedawca dokłada starań, aby Produkty oferowane w Sklepie spełniały wymagania bezpieczeństwa oraz były opatrzone wymaganymi informacjami i ostrzeżeniami.
  2. Jeżeli Produkt zakupiony w Sklepie ordine.pl nie zawiera na opakowaniu informacji o „podmiocie odpowiedzialnym” (osobie/fimie odpowiedzialnej) – należy przyjąć, że podmiotem odpowiedzialnym dla Produktów zakupionych w Sklepie jest: FlyAds Kacper Grzelak, o ile na karcie produktu lub w dokumentacji dołączonej do Produktu nie wskazano inaczej.
  3. W zakresie obowiązków związanych z bezpieczeństwem produktów oraz identyfikowalnością, zastosowanie mogą mieć przepisy unijne dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR). 

4.Klient zobowiązany jest do używania Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami/ostrzeżeniami.

§14. Usługi elektroniczne (konto, newsletter, formularze)

  1. Sklep może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności:
    1. prowadzenie konta Klienta,
    2. newsletter,
    3. formularze kontaktowe, opinie, powiadomienia o dostępności.
  2. Zasady świadczenia usług elektronicznych oraz obowiązki usługodawcy wynikają z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
  3. Klient może zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie (np. link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą).
  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych Klient może składać na dane kontaktowe Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w rozsądnym terminie, dążąc do sprawnego rozwiązania.

§15. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówienia, obsługi klienta, rozliczeń, a przy newsletterze – w celu wysyłki informacji handlowych (jeśli Klient wyraził zgodę).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz plików cookies opisuje Polityka Prywatności/Polityka Cookies dostępna w Sklepie.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
  2. W sprawach spornych Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. przy Inspekcji Handlowej/UOKiK), a także z drogi sądowej.
  3. Prawem właściwym jest prawo polskie.
  4. Akceptacja powyższego Regulaminu jest równoznaczna z potwierdzeniem zapoznania się oraz akceptacją treści Regulaminu Sklepu, a także dokumentów i stron powiązanych, do których odwołuje się Regulamin, w szczególności: