Dostawa i Zwrot
Dostawa ORDINE
Opłata Za Wysyłkę
W ORDINE jesteśmy dumni z naszych produktów. Naszym celem jest dostarczenie zakupionego produktu tak szybko i sprawnie, jak to możliwe. Wszystkie nasze produkty są w pełni zapakowane, aby zapewnić bezpieczny transport, i obsługiwane przez profesjonalnych przewoźników zewnętrznych.
Współpracujemy z wieloma wyspecjalizowanymi partnerami dostawczymi, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę zamówienia. Może to skutkować wielokrotną wysyłką zamówienia od różnych partnerów dostawczych. Prosimy pamiętać, że koszt wysyłki jest naliczany za przesyłkę (a nie za całe zamówienie). Szybkość dostawy zależy od rodzaju produktu. Aby ułatwić Ci podjęcie decyzji zakupowej, na stronie każdego produktu możesz dowiedzieć się więcej o czasie realizacji dostawy.
Wszystkie przesyłki wysyłane są od poniedziałku do piątku.
Pracujemy na materiałach kruchych (m.in. szkło). Każdy produkt zabezpieczamy warstwowo (wypełnienia, narożniki, oznaczenia).
Mimo to incydenty w transporcie mogą się zdarzyć. Od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi odpowiedzialność za uszkodzenia i ewentualne opóźnienia spoczywa po stronie przewoźnika.
Co zrobić w razie szkody?
- Zrób zdjęcia opakowania i produktu (zewnętrze + wnętrze).
- Zachowaj materiały ochronne.
- Zgłoś nam sprawę niezwłocznie – pomożemy w procesie reklamacyjnym u przewoźnika.
Opłaty za wysyłkę naliczane są za przesyłkę, a nie za zamówienie, i są ustalane, w zależności od wielkości przesyłki.
Przypominamy, że w przypadku zamówień obejmujących wiele produktów, w zależności od szacowanego czasu dostawy każdego produktu, może być ich kilka. Całkowite opłaty za wysyłkę zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia po przetworzeniu wymaganych przesyłek, w oparciu o szacowany czas dostawy wszystkich produktów.
Rodzaje Dostaw
Na teraz wysyłamy zamówienia przez InPost Paczkomaty i InPost Kurier.
Aktualna cena danej opcji jest podana na każdej karcie produktu i w koszyku.
InPost Paczkomaty — od 12,99 zł
Wygodnie 24/7. Uwaga na gabaryt: większe paczki mogą nie kwalifikować się do Paczkomatu.InPost Kurier — od 15,99 zł
Doręczenie pod drzwi. Zalecane przy większych i cięższych produktach.
Jak to wygląda w praktyce
Kompletacja i pakowanie: zwykle 2–3 dni robocze (kontrola jakości + bezpieczne zabezpieczenie).
Nadanie: paczki nadajemy codziennie.
Dostawa: standardowo 1–2 dni robocze od nadania wg InPost (możliwe różnice w szczytach sezonu).
Śledzenie: po wysyłce dostajesz link do śledzenia.
Kilka paczek: zamówienie może przyjść w więcej niż jednej przesyłce (różne magazyny/formaty).
Cena dostawy: liczona za przesyłkę, zależy od gabarytu i metody; zawsze widoczna przed zakupem.
Ile mam czasu na zwrot towaru?
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, żeby odstąpić od umowy i odesłać produkt.
Jak zwrócić przedmiot?
Napisz do nas: Przez Formularz Kontaktowy (podaj numer zamówienia).
Spakuj produkt: oryginalne opakowanie + wypełnienia; dla szkła najlepiej double-box.
Odeślij paczkę: wybraną metodą, z numerem zamówienia w środku.
Zwrot środków: do 14 dni od przyjęcia i weryfikacji produktu – na tę samą metodę płatności.
Ważne zasady
Produkt nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu.
Personalizacja (np. grawer) – zwrot niedostępny, chyba że produkt ma wadę.
Bezpieczne pakowanie to podstawa – słabe zabezpieczenie = ryzyko uszkodzeń w transporcie.
Jeśli przesyłka zwrotna dotrze uszkodzona, zwrot może zostać pomniejszony o utratę wartości lub odrzucony.Koszt odesłania i odpowiedzialność za przesyłkę do momentu doręczenia – po stronie nadawcy (chyba że to reklamacja wady).
Szkło i delikatne elementy – jak pakować
Owiń każdy element osobno, wypełnij wolne przestrzenie, zabezpiecz rogi/krawędzie.
Użyj drugiego kartonu (double-box) i mocnej taśmy.
Zrób zdjęcia spakowanego produktu i kartonu – na wypadek szkody u przewoźnika.
Reklamacje (wada/transport)
Masz uszkodzenie z dostawy lub wadę? Zrób zdjęcia (opakowanie + produkt) i napisz do nas od razu. Pomożemy w procedurze u przewoźnika lub wymienimy/naprawimy zgodnie z prawem.
